מה שמגיע לכם, לא תמיד מגיע אליכם.

בישראל של היום, הזכויות הסוציאליות שלכם אולי מעוגנות בחוק, אבל הדרך לממש אותן עוברת לעיתים בשדות חתחתים של טפסים, מוקדים טלפוניים, ביורוקרטיה מסובכת ומערכות שעלולות להתיש אתכם עוד לפני שתגיעו לקו הסיום. תופעת אי-מיצוי הזכויות היא תופעה נפוצה בישראל ובעולם כולו, ובדיוק לשם כך פועלת תוכנית 'מועצה מקדמת זכויות', שמטרתה אחת: לעזור לכם למצות את הזכויות המגיעות לכם, ולא פחות חשוב – לדעת שהן בכלל קיימות.

התוכנית המקיפה והחינמית מופעלת על ידי משרד הרווחה, הג'וינט וקרן רש"י ובשיתוף עמותת פתחון לב, והיא מיועדת לכלל התושבים – לא רק לנפגעי המלחמה. כל מי שרוצה לברר את זכויותיו בביטוח הלאומי, ברשות המיסים, במשרד הבטחון, בתחומי נכות, הנחות של תמ"ת, סיוע בדיור, זכאות לקצבה, הנחה בארנונה, סיוע בקבלת זכויות כחייל בשירות מילואים או כל זכות אזרחית אחרת, מוזמן לפנות ולקבל ליווי אישי עד למימוש המגיע לו.

הפעלת השירות בגליל העליון נעשית בשני כיווני פעולה משלימים. את ההיבט האישי מרכזת איילת אורן, סוכנת מיצוי זכויות בשטח, שמטפלת בכל פנייה באופן פרטני, החל מאבחון הצורך, הכוונה וליווי, דרך סיוע במילוי טפסים, הפנייה לגורמים הרלוונטיים ועד מימוש הזכויות בפועל. הפנייה אליה פשוטה: ממלאים טופס מקוון באתר המועצה, ואיילת חוזרת עם מענה בתוך מספר ימים.

במקביל לאיילת מובילה מעיין הרוש את תחום ההסברה והמודעות. מעיין אחראית על הנגשת המידע לציבור הרחב באמצעות פרסומים ויוזמות שונות, ופועלת לזהות מגמות וצרכים חוזרים, על מנת להציע בעבורם מענים מותאמים. "נכון לעכשיו", אומרת מעיין, "השירות עדיין איננו מוכר מספיק, ולא מספיק אנשים פונים אלינו. הרצון הוא להעלות את המודעות, להרחיב את השימוש בתוכנית ולהבטיח שאנשים לא יפספסו הזדמנויות וזכויות בשל חוסר מודעות או קשיים ביורוקרטיים ומערכתיים". בין אלו שבכל זאת פונים, בעיקר בתקופה האחרונה, בולטים כמובן תושבים שנפגעו מהמלחמה וממתינים לפיצויים. אך השירות נגיש, כאמור, לכל תושב או תושבת המועצה, ללא תנאים מוקדמים וללא צורך בהכרה מוקדמת בזכאות.

נכון לעכשיו ניתן השירות לתושבי מועצה אזורית הגליל העליון בלבד, אך נבחנת האפשרות לשיתוף פעולה עם מועצה אזורית מבואות החרמון – מתוך הבנה שהאתגרים הדומים בין הרשויות עשויים להצדיק חיבורים גם בתחום זה.

■

* זקוקים לעזרה בתהליך מימוש הזכויות שלכם? הקליקו כאן לטופס הפנייה.

* למידע נוסף היכנסו ל- דף מועצה מקדמת זכויות באתר המועצה

* תוהים האם יש לכם זכויות בלתי ממומשות שאתם לא ערים אליהן? תוכלו להתחיל לבדוק דרך מנוע הזכויות הלאומי:  (https://mybenefits.gov.il/he/home או להשתמש בצ'אט באתר 'כל זכות': https://tinyurl.com/2srrskej